よくある質問

返金ポリシーと返品

返品ポリシーは何ですか?

返品とは、商品を当社へご返送いただくことを指します。返金とは、返品が承認された後に返金する方法（例：元のお支払い方法、ストアクレジット）を指します。

返品をご希望される場合は、下記のポリシーをご確認ください。

返品対象:

• 商品は配達後30日以内に返品する必要があります。
• 商品は未使用、未洗濯で、明らかな臭い、傷、または使用の兆候がないことが必要です。
• 動物や人間の毛で覆われた品物は受け入れられません。
• 商品が本ポリシーに概説されている条件を満たしていない場合、当社は商品をそのままの状態で返品する権利を留保します。

処理タイムライン:

• 返品の処理には配送後最大 10 日かかる場合があります。
• セール期間中は、処理にさらに 5 営業日かかりますのでご了承ください。

払い戻しとストアクレジット:

• 30 日以内に承認された返品は払い戻しの対象となります。
• 30 日を過ぎて受領された商品は、当社の裁量により承認され、ストアクレジットのみの対象となります。
• 交換されたご注文は、元のご注文の30日間の返品期間を過ぎてから返品をリクエストされた場合、返金の対象となりません。30日間の期間は、交換日ではなく、元の配送日に基づきます。

取引所:

• より価値の高い商品との交換をご希望の場合は、返品商品を受領後、追加代金を徴収するためにご連絡いたします。

返品されたすべての商品は、いかなる措置を講じる前に徹底的に検査されます。返品された商品が本ポリシーに定められた条件のいずれかに違反している場合、当社は受領時と同じ状態で商品を返送する権利を留保します。返品された商品が当社の条件に違反している場合、商品を返送するための送料はお客様のご負担となります。

商品の返品方法

商品を返品または交換するにはどうすればいいですか?

返品・交換はすべて手作業で処理いたします。お手続きを開始するには、お名前とご注文内容を明記の上、 shop@ringmagazine.comまでカスタマーサポートチームまでご連絡ください。担当者がその後の手続きをサポートいたします。

配送ポリシーと料金

配送オプションと配送コストはいくらですか?

北米、南米、ヨーロッパ、イギリス、アフリカ、アジア、オーストラリアなど、お客様のお住まいの地域に合わせて、様々な配送オプションをご用意しております。配送方法、配送時間、料金は地域によって異なります。

配送オプション、価格、送料無料のしきい値は配送先によって決定され、チェックアウト時に表示されます。

英国外での注文の場合、関税や輸入税を支払う必要がありますか?

米国またはEUへの発送には関税はかかりません。ただし、その他の国への国際発送には、関税、税金、または輸入手数料が適用される場合があります。これらは現地当局によって決定され、お客様のご負担となります。これらの料金は送料に含まれておらず、配達時にお支払いいただく場合があります。

注文キャンセルポリシー

注文をキャンセルまたは変更できますか?

ご注文後は、キャンセルまたは変更はできません。サイズ、商品、カラー、配送先住所の変更も同様です。ご注文後に気が変わった場合は、返品ポリシーに基づき、商品到着後であれば返品可能です。別の商品、サイズ、カラーをご希望の場合は、新たにご注文いただき、不要な商品は到着後にご返品いただくことをお勧めします。

交換ポリシーと交換方法

商品を返品または交換するにはどうすればいいですか?

返品・交換はすべて手作業で処理いたします。お手続きを開始するには、お名前とご注文内容を明記の上、 shop@ringmagazine.comまでカスタマーサポートチームまでご連絡ください。担当者がその後の手続きをサポートいたします。

より高い価格の商品と交換した場合はどうなりますか?

より価値の高い商品との交換をご希望の場合は、返品商品を受領後、追加代金を徴収するためにご連絡いたします。

雑誌の定期購読

雑誌の定期購読ポリシーは何ですか?

お問い合わせ / カスタマーサポート

カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか?

ご質問やご不明な点がございましたら、 shop@ringmagazine.comまでカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。